Vivez des expériencesinoubliablesen Martinique

La sécurité prime sur tout le reste. Si les conditions météorologiques ne permettent pas de naviguer ou de voler en sécurité, la sortie est annulée par le prestataire et vous choisissez librement entre un report gratuit à la date de votre choix et un remboursement intégral. Aucune retenue n'est appliquée : la grille d'annulation ne concerne que les annulations à votre initiative. AGEM Excursions évalue les conditions le matin même (état de la mer et vent pour le maritime, plafond nuageux et visibilité pour l'ULM) puis vous contacte par téléphone ou WhatsApp au numéro indiqué lors de la réservation. Une averse passagère, fréquente et brève en Martinique, ne justifie pas une annulation : le bateau dispose d'un toit de protection et le programme est simplement réorganisé dans la journée. Le report se fait sur la date de votre choix, dans la limite des créneaux encore ouverts à la réservation, et sans frais ni écart de tarif à régler.

Cela dépend de votre activité, les deux partant de sites distincts. - Excursions maritimes avec Natou Excursions : rendez-vous au ponton du Robert (97231 Le Robert), sur la côte atlantique, point de départ de toutes les sorties dans la Baie du Robert. - Sensations aériennes avec WanakAéro : rendez-vous à l'aérodrome de Martinique (97232 Le Lamentin). Un parking est disponible à proximité de chaque point de départ. Présentez-vous 15 minutes avant l'heure de départ affichée sur votre confirmation : le briefing de sécurité démarre à l'heure et un retard peut coûter votre place, le bateau et l'appareil ne pouvant pas attendre. AGEM Excursions vous envoie les coordonnées GPS exactes, un lien de carte et des indications détaillées dans l'email de confirmation de réservation. La page Contact reprend ces deux adresses à tout moment, avec le numéro de téléphone et le WhatsApp de l'activité concernée si vous avez besoin d'être guidé sur place le jour même.

Oui. L'annulation est gratuite et intégralement remboursée jusqu'à 48h avant le départ. Entre 48h et 24h, 50 % du montant est retenu. À moins de 24h du départ, ou en cas d'absence au point de rendez-vous, la totalité reste due. Les modifications de date sont gratuites, sous réserve de disponibilité sur le créneau visé : contactez-nous le plus tôt possible par téléphone, WhatsApp ou email, en indiquant votre numéro de réservation. Un report reste toujours préférable à une annulation, pour vous comme pour le prestataire. Cette grille ne s'applique qu'aux annulations de votre fait. Une sortie annulée pour cause de météo ou par le prestataire ouvre systématiquement droit au report gratuit ou au remboursement intégral. Le détail complet figure dans nos conditions générales de vente. Tout remboursement est reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, sous quelques jours ouvrés selon les délais de votre banque.

Oui, les excursions maritimes sont ouvertes à tous les âges : enfants, bébés et adultes sont les bienvenus. Le rythme est adapté aux plus petits, avec des temps de navigation courts entre chaque étape, et des gilets de sauvetage sont disponibles pour toutes les tailles. La tarification distingue trois tranches : les bébés de 0 à 2 ans sont accueillis à 10 € par bébé, les enfants de 3 à 11 ans bénéficient du tarif enfant, et le tarif adulte s'applique à partir de 12 ans. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable pendant toute la sortie. L'excursion aérienne en ULM obéit à d'autres règles : 7 ans minimum, sous réserve des conditions de sécurité, avec une autorisation parentale écrite pour les mineurs. Taille et poids du passager conditionnent également la faisabilité du vol. N'hésitez pas à nous appeler avant de réserver en cas de doute.